5 Tahapan Konsumen Merespons Promosi di TikTok Shop

TikTok Shop adalah fitur belanja online yang ditawarkan oleh platform TikTok. Fitur ini memungkinkan pengguna dan kreator untuk mempromosikan dan menjual produk sekaligus berbelanja. Dengan adanya TikTok Shop, pengguna tidak perlu lagi beralih ke aplikasi marketplace lain untuk berbelanja dan menyelesaikan transaksi.

Apa Itu TikTok Shop?

TikTok, yang awalnya dikenal sebagai aplikasi media sosial untuk mengedit dan mengunggah video singkat, kini telah berkembang dengan berbagai fitur menarik, salah satunya adalah TikTok Shop. Fitur ini diciptakan sebagai upaya TikTok untuk menarik minat dan memudahkan penggunanya. TikTok Shop adalah fitur social e-commerce yang memungkinkan siapa saja melakukan penjualan dan pembelian secara online hanya dalam satu aplikasi. Sejak kemunculannya, fitur ini sangat menarik perhatian pengguna dan menjadi peluang bisnis yang besar.

Keunggulan TikTok Shop

Seperti marketplace lainnya, TikTok Shop menawarkan berbagai macam merek dan produk untuk dijual. Namun, ada beberapa keunggulan menarik:

• Aplikasi Sosial Media Sekaligus Belanja: TikTok memberikan pengalaman gabungan antara marketplace dan media sosial dalam satu platform, sehingga lebih praktis dan menarik.
• Banyak Pengguna Aktif: TikTok memiliki banyak pengguna aktif yang sering membuka aplikasi, sehingga menjadi peluang besar bagi penjual untuk menjangkau target pasar yang luas.
• Promo dan Hadiah Menarik: TikTok Shop sering menawarkan berbagai promo dan hadiah menarik seperti gratis ongkir dan potongan harga.
• Memperluas Pasar: Fitur ini membantu bisnis, baik kecil maupun besar, untuk menjangkau konsumen lebih mudah dan meningkatkan omzet penjualan.

Cara Berbelanja di TikTok Shop

Berbelanja di TikTok Shop cukup mudah:

1. Unduh aplikasi TikTok dan mendaftar atau membuat akun.
2. Kunjungi akun toko yang diinginkan atau cari menggunakan hashtag #tiktokshop.
3. Buka halaman profil toko dan klik "Shop".
4. Pilih barang yang diinginkan, lalu klik "Buy Now".
5. Isi alamat pengiriman, jumlah barang, dan informasi lainnya.
6. Lakukan pembayaran dengan metode yang dipilih, seperti melalui Alfamart/Indomaret, ATM, atau e-wallet seperti OVO, GoPay, dan Dana.

Kamu juga bisa berbelanja melalui unggahan produk di profil akun TikTok atau melalui siaran langsung.

Cara Berjualan di TikTok Shop

Untuk berjualan di TikTok Shop, Kamu perlu mendaftar akun terlebih dahulu melalui Seller Center:

1. Buka situs Seller Center TikTok Shop melalui alamat Tiktok Seller untuk daftar akun.
2. Pilih "Sign Up" jika belum memiliki akun, atau "Log In" jika sudah.
3. Isi formulir yang diminta, seperti data diri dan nomor telepon.
4. Masukkan informasi tentang bisnis Kamu, termasuk nama toko, alamat, dan deskripsi produk.
5. Lakukan registrasi dan tunggu konfirmasi.
6. Setelah menerima konfirmasi, Kamu bisa mulai berjualan melalui TikTok Shop Seller Center.

5 Tahapan yang Dilalui Konsumen dalam Merespons Promosi Digital Marketing pada Aplikasi TikTok Shop Berdasarkan Teori AIDDA

TikTok Shop kini menjadi salah satu platform e-commerce yang populer di kalangan konsumen Indonesia. Dengan berbagai macam promosi menarik, TikTok Shop berhasil menarik perhatian banyak pengguna. Untuk lebih memahami bagaimana konsumen merespons promosi di platform ini, kita bisa mengacu pada teori AIDDA (Attention, Interest, Desire, Decision, Action), yang menggambarkan lima tahapan penting dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Berikut adalah penjelasan mengenai lima tahapan yang dilalui oleh konsumen dalam merespons promosi digital marketing pada TikTok Shop.

1. Perhatian (Attention)

Tahap pertama dalam proses respon konsumen terhadap promosi adalah perhatian. Pada tahap ini, konsumen mulai menyadari keberadaan promosi yang ditawarkan melalui berbagai cara, seperti gratis ongkos kirim, potongan harga, cashback, dan flash sale. Berdasarkan hasil observasi, perhatian konsumen sering kali dipicu oleh tampilan visual yang menarik, seperti banner promosi yang mencolok dan notifikasi khusus yang muncul di aplikasi. Selain itu, konsumen juga cenderung membandingkan berbagai promosi antar toko sebelum memutuskan untuk fokus pada satu promosi tertentu.

Proses ini sejalan dengan teori AIDDA yang menyebutkan bahwa perhatian merupakan langkah awal yang sangat menentukan keberhasilan suatu promosi (Effendy, 2000). Semakin efektif promosi dalam menarik perhatian konsumen, semakin besar peluang untuk melanjutkan ke tahapan berikutnya.

2. Ketertarikan (Interest)

Setelah perhatian konsumen teralihkan, tahap selanjutnya adalah ketertarikan. Pada tahap ini, konsumen mulai menunjukkan minat yang lebih mendalam terhadap promosi tertentu yang dirasa relevan dengan kebutuhan mereka. Misalnya, promosi yang menawarkan nilai tambah, seperti gratis ongkos kirim dan diskon besar, berhasil menciptakan rasa penasaran dan keinginan untuk mengetahui lebih lanjut. Promosi yang memberikan keuntungan langsung seperti potongan harga atau gratis ongkos kirim mampu membangkitkan ketertarikan yang kuat. Tidak hanya itu, ulasan positif dari pengguna lain juga memiliki peran penting dalam meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk atau layanan yang dipromosikan, sehingga menambah rasa ketertarikan mereka.

3. Keinginan (Desire)

Tahap berikutnya dalam teori AIDDA adalah keinginan, di mana konsumen mulai merasa tertarik untuk memiliki produk yang dipromosikan. Pada tahap ini, konsumen merasa terdorong untuk membeli produk setelah menemukan promosi yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan mereka. Sebagai contoh, konsumen yang menemukan harga produk yang jauh lebih murah karena diskon atau cashback langsung akan merasa keinginan untuk membeli semakin kuat.

Proses ini didorong oleh daya tarik promosi yang menyesuaikan dengan kebutuhan konsumen. Sebagai contoh, produk yang sesuai dengan keinginan konsumen dan mendapatkan potongan harga besar akan meningkatkan keinginan untuk segera melakukan pembelian. Dengan adanya promosi yang relevan, konsumen merasa bahwa mereka memperoleh manfaat nyata dari keputusan untuk membeli.

4. Pengambilan Keputusan (Decision)

Pada tahap ini, konsumen mulai mengambil keputusan untuk melakukan pembelian. Proses pengambilan keputusan ini dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk keuntungan yang ditawarkan oleh promosi tersebut. Konsumen cenderung lebih memilih promosi yang memberikan manfaat langsung, seperti gratis ongkos kirim atau diskon harga, dibandingkan dengan bentuk promosi lain seperti cashback yang memerlukan waktu pencairan.

Selain itu, faktor lain yang mempengaruhi keputusan adalah ulasan toko dan waktu promosi yang terbatas. Ulasan positif dari konsumen lain yang sudah bertransaksi juga dapat memperkuat keputusan konsumen untuk membeli, sementara waktu promosi yang terbatas akan mendorong konsumen untuk segera melakukan tindakan pembelian.

5. Tindakan (Action)

Tahap terakhir dalam proses ini adalah tindakan, di mana konsumen akhirnya melakukan pembelian. Konsumen impulsif, yang merupakan salah satu segmen pasar utama di TikTok Shop, cenderung langsung melakukan pembelian setelah menemukan promosi yang dirasa menguntungkan. Konsumen cenderung merasa puas setelah menggunakan promosi, seperti gratis ongkos kirim dan potongan harga, yang memberikan keuntungan langsung dan nyata. Keputusan untuk membeli diikuti dengan pengalaman positif akan mendorong konsumen untuk kembali menggunakan aplikasi TikTok Shop di masa mendatang. Kepuasan ini juga dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap platform tersebut. Dengan demikian, promosi yang berhasil memberikan keuntungan nyata dapat menciptakan hubungan jangka panjang antara konsumen dan TikTok Shop.

Proses pengambilan keputusan konsumen dalam merespons promosi digital marketing melalui lima tahapan yang tercermin dalam teori AIDDA. Dari tahap perhatian (Attention) yang memicu kesadaran konsumen, hingga tindakan (Action) yang mengarah pada pembelian, setiap tahapan memainkan peran penting dalam keberhasilan promosi. Dengan memahami tahapan ini, pemasar dapat merancang strategi promosi yang lebih efektif dan meningkatkan pengalaman belanja konsumen di TikTok Shop.